Gérer sa relation client via un CRM : pourquoi et comment ?
Fondation The Ark
InnoVibes - Sion
Que ce soit avec vos prospects, vos clients, vos collaborateurs ou encore vos partenaires, une relation soignée permet à votre entreprise de dynamiser sa productivité !
Le CRM, Customer Relationship Management ou gestion de la relation client, est souvent perçue comme une technologie, une stratégie ou encore un processus permettant d’optimiser les interactions avec vos clients et vos prospects. Au-delà d’un outil de vente et de marketing, il dynamise la productivité de votre entreprise lorsqu’il est correctement utilisé. Comme disait Bill Gates : « la manière dont vous collectez, gérez et utilisez les informations détermine votre réussite”, et c’est bien le rôle premier d'un CRM.
Selon une étude d’Harvard Business Review, l’utilisation d’une technologie d’information marketing et ventes avancée permet d’augmenter les ventes de 10 à plus de 30 %, bien que les activités de vente et de marketing représentent en moyenne 15 à 35 % des dépenses totales de l’entreprise. Le retour sur investissement dépasse souvent les 100 %.
Rendez-vous le 10 mars prochain, de 12h15 à 13h15, au Campus Energypolis de Sion et en ligne, sur Zoom pour assister à notre conférence sur la gestion de la relation client.
Christophe Arn effectuera un tour d’horizon :
- de ce que comprend la notion de CRM
- des diverses personnalisations possibles en fonction des besoins de votre entreprise
- des indicateurs vous permettant de débuter la mise en place d’un CRM
- des étapes à suivre pour une intégration réussie
La conférence sera suivie d’un apéritif dînatoire pour les personnes en présentiel. La participation est gratuite, mais l’inscription est obligatoire.
Pour en savoir plus et les inscriptions : InnoVibes
Informations sur l'événement
Intervenants
- Christophe Arn
Organisateur
-
Fondation The Ark
La Fondation pour l'innovation en Valais
Rue de l'Industrie 23
1950 Sion
Téléphone +41 (0)58 332 21 20
E-Mail
Site Internet
Domaine
Domaines liés à l’entreprenariat
Type d'événement
Conférence
Public cible
Tout public
Réservation
Entrée libre, Sur réservation/inscription
Lieu de l'événement
Energypolis et en ligne
Rue de l'Industrie 23
1950 Sion
Horaire des transports en commun
Afficher sur la carteOrganisateur
Fondation The Ark
La Fondation pour l'innovation en Valais
Rue de l'Industrie 23
1950 Sion
Téléphone +41 (0)58 332 21 20
E-Mail
Site Internet